注意是互联网货币
作为消费品品牌如何在新世界中生存
为什么每个初创公司都需要成长型黑客
埃尔阿祖尔和马萨诸塞州
电子邮件热图和OptinSpin如何协助您的广告活动
现在甚至更容易在Google AdWords中排除移动应用程序!
数据可能比您的产品更有价值
数据可能比您的产品更有价值

细分,定位和定制是有效营销的核心,在大多数情况下,我们一直在使用人口统计数据来做到这一点:年龄,性别,种族,收入等。但是我最近偶然发现一家正在针对目标有所不同,至少我希望它们基于所收集的数据。 Strengthsfinder的合著者用新颖的铅捕获工具编写了新书,在接受企业家播客的采访中,他揭示了该系统的精髓,让我希望我能模仿一下。 这本书是杰出的:Marcus Buckingham的《力量革命》领导者提出的突破性的新力量评估,而潜在客户捕获是通过电子邮件捕获进行的最新的优势发现者测试。 电子邮件捕获并不是什么新鲜事物,但是使它与众不同的是,团队将测试所揭示的特征与客户的电子邮件地址联系起来。 因此,Marcus可以根据人格特质进行营销,而不是根据人口统计学进行营销。 在学术界确认常识的古老传统中,心理科学最近的一项研究证实了您可能会认为是正确的:基于人格类型的营销比基于人口统计学的营销更有效。 多伦多大学罗特曼管理学院的研究作者雅各布·赫什说:“尽管说服力信息通常针对特定的人群,但我们希望了解针对不同人群的个性特征是否可以提高其有效性。 ” 为了开展研究,Hirsh测试了不同的营销信息,然后收集了个性数据,并要求参与者对他们认为营销的有效性进行评分。 如您所料,与个人个性相对应的邮件被评为最有效。 这确实是我之前谈论过的内容的延伸:在营销中,我们的目标是找到客户的目标,并通过我们的产品或服务帮助他们实现这些目标。 而且,与人的年龄或居住地相比,人的性格可以更好地指示其目标,这是有道理的。 因此,如果性格测验很好,就回到Marcus吧……他有潜力通过自己的书来构建出色的营销机器。 他不仅会为客户提供背景信息,而且还会为每个客户提供个性特征。 他正在建立联盟营销者的梦想。

现在是时候忽略炒作了
现在是时候忽略炒作了

如今,动画电影围绕着炒作和过度炒作。 这是无休止的营销策略和聪明的心理技巧,使观众不断处于悬念状态。 好消息是,我们终于到了可以完全忽略它的地步。 不像以前那样 上面的图像可能有点旧,但强调了我的观点。 大型制片厂会安排他们的电影,并比以往更提前公开宣布它们。 观众不再对在电影院期待什么或何时期待它感到困惑。 电影的销售过程越来越长,越来越复杂,以至于漫威等特许经营权从未被公众忽视,这要归功于其定期上映的电影放映时间表,该电影全年都在电影院放映。 比以往任何时候都更加拥挤,但观众访问电影院的人数却减少了。 归咎于各种因素,例如成本,替代方案以及实际的电影选择本身。 制片厂以几种方式应对这种变化(帐篷电影是其中的一种),但另一种方法是在简单的广告之外进一步推动其营销工作。 如今,电影的市场营销活动不是一件简单的事情。 通常,目标是将影片简单地推向观众的眼球。 在当今的现代时代,注意力是非常稀缺的商品,电影必须与非传统的竞争(例如YouTube,Facebook和视频游戏)竞争。 不可避免地,电影会被过度炒作。 迪士尼是动画电影的主要制片人之一,也是最坏的违规者(或根据您的观点而认为最好的播放器)之一,可确保公众在发行电影之前或甚至在取名之前就充分了解他们的电影! 皮克斯的电影《可可》已经在媒体上露面了,尽管它的发行时间还不到一年,或者说,甚至是该工作室的下一个发行版。 汽车3的标题。 那么为什么这些电影会大肆宣传呢? 普通消费者(阅读:Joe和Jane Public)以前通常一无所知,直到他们意识到通过传统广告和促销活动即将发布的产品。 时代变了。 首先是互联网,然后是智能手机,使每个人都可以始终保持连接和接通电源。 没有人对正在发生的事情一无所知。 关于即将发布的功能的新闻,我们选择太多了。 动画电影曾经是有孩子的家庭的保存地,因为观看特定电影的决定与是否在特定日子里放映密切相关。 可以这么说,父母没有“做研究”,而是让迪斯尼这样的品牌为他们努力。 动画电影尤其发生了两次变化。 这些天有更多的动画电影发行。 因此,观众实际上必须决定看哪一个。 其次,由于动画电影不再只适合孩子们,他们的营销活动也必须吸引没有孩子的成年人和青少年人群。 因此,这些类型电影的营销策略发生了转变,这又有两个主要原因。 概念艺术的预告片为年龄较大的人提供了支持,足以使用互联网和社交媒体,而不是儿童。 另一个方面是,每个新的新闻摘要都构成了一个具有新闻价值的事件,在当今时代,如果您无须报道,那么任何人都不会错过。 这意味着制片厂感到有必要不断抽出一些花絮,以确保广大公众意识到即将到来的事情。 许多在线媒体过多报道了这样的花絮,并重复了新闻稿(通常是逐字),因为除了工作室想说的话,实际上没有什么要报道的内容。 为什么是时候开始忽略 真的只有一个理由(可以,也许有两个)开始忽略围绕动画电影的炒作。 首先是大型制片厂的电影质量众所周知。 皮克斯(Pixar)不需要提醒您,下一部电影将是好电影(在《汽车总动员3》中则是坏电影)。迪士尼,梦工厂甚至是蓝天以及他们的下一个冰河世纪电影也是如此。 除了为您破坏影片之外,没有任何媒体报道会改变您早期形成的意见。 另一个很好的原因是,大型工作室在营销活动中产生了巨大的噪音,不幸的缺点是,他们对您的关注吸引了他们,这意味着其他较小的独立功能可能不会。 矛盾的是,大量的独立动画功能比比皆是,并且鉴于主要工作室的知名实体,实际上更可能值得您光顾。 小王子对我来说无疑是一个令人惊讶的发现。 这篇帖子可能正在向合唱团宣讲,因为需要听的人不太可能阅读这样的小众博客。 但是,您可以告诉您的朋友。 你知道的,他们坐在他们的座位旁,等待关于Brad Bird即将到来的续集的一小部分细节,这将完全符合他们的期望,因此无需担心它的好坏。 忽略炒作可以并且将使您有更多的精力去思考和考虑功能动画的其他方面,而且在主流娱乐的日趋平庸的本质中,这并不是一件坏事。

5个事件营销技巧,以更好地提升您的品牌
5个事件营销技巧,以更好地提升您的品牌

举办活动当然是与推广您的品牌有关的。 这是为与会者创造积极的体验,以便与会者将他们的美好时光与您的品牌联系在一起。 虽然没有一种方法可以推广活动,但是有一些活动品牌创意已经被活动策划者一次又一次地实施并取得了成功。 1.找到合适的场地 考虑一下; 哪个场所会获得更积极的反应:豪华的多室剧院厅或高中体育馆? 幸运的是,这里有很多合适的场地可供出租。 尝试寻找一个与您的活动主题非常匹配的场所。 例如,如果您主持与IT相关的活动,那么与老式乡村场地相比,现代环境更合适。 此外,场地还应具有满足您需求的基本要求。 如果您打算邀请一位演讲嘉宾,那么该场所应该有一个演讲厅或某种形式的舞台。 如果您打算提供鸡尾酒,那么应该有一个设施齐全的酒吧。 请务必与场地管理员联系,以了解可用的住宿和设施。 2.营造一种排他感 在营销领域,排他性是一件好事。 让与会者感到自己是不是每个人都可以体验的特殊事物的一部分。 你怎么做到这一点? 有多种方法可以达到此目的。 一种方法是为知名客户和忠诚客户创建VIP访问权限。 另一种方法是提供限量版事件赃物。 例如,您可以分发品牌的手提袋或服装,并明确说明这些促销商品在以后的活动中将不可用。 来宾必须参加活动才能获得这些一次性物品。 还有其他方法。 例如,您还可以在活动中发布新产品,并为活动参与者专有的产品给予特殊折扣或附加。 3.事件发生之前,之中和之后的市场 会议不仅提供活动品牌的一天。 活动开始前甚至活动结束后的几周都是营销您的品牌的宝贵时刻。 这是精通社交媒体的回报。 希望您应该已经在诸如Facebook和Twitter之类的著名社交网络上拥有了现有的社交媒体。 与您的观众互动,并让他们一直关注更新。 您可以通过在活动结束后的12小时内发放免费赠品(例如折扣代码)来进一步推广您的营销活动,以感谢您的参加。 另外,请记住,在社交媒体上活跃不仅仅需要发送图片和书面帖子。 您需要更具创造力。 为什么不考虑像社交媒体竞赛这样更具吸引力的事物呢? 创造一些有趣的游戏,为获奖者和任何参加者提供赠品 4.整合技术 您可以通过添加交互式信息亭来进一步扩展活动品牌。 这可以是一个简单的照相亭,可以用背景或标题中出现的品牌名称拍照。 它也可以是以品牌为中心的主题的互动游戏。 例如,红牛(Red Bull)拥有一款出色的互动信息亭游戏,该游戏宣传了自己的品牌,甚至向参与者颁发了奖品。 观看能量饮料制造商在其交互式信息亭中所做的工作的视频。 随着虚拟现实和增强现实的兴起,如果不以某种方式将其纳入其中将是很愚蠢的。 整合技术的这一方面不仅仅展示了您作为品牌的创新能力,还为您的客人创造了一种体验。 由于虚拟现实世界对大众来说是陌生的,所以这是一种与客人创造有意义的回忆的好方法。 5.与竞争对手不同 可能会很想效仿您的竞争对手在做什么,尤其是如果他们有成功的业绩记录。 但是,您真的想被视为复印机吗? 在您所在行业中很少有人走的道路上,这确实可以带来回报。 请记住,您与竞争对手拥有相同的受众群体,因此,如果您仅复制其他公司的业务,则肯定会吸引一些消费者。 那你怎么做不同的事情呢? 研究您的竞争对手在做什么。 他们做了什么成功的尝试,如何才能创造出独特的东西呢? 例如,如果竞争对手举办了一个活动并赠送了可下载的电子课程,那么您也许可以赠送一些略有不同的东西,例如数字代码以访问即将举行的现场研讨会,该研讨会由您所在领域的杰出演讲者主持。 监视竞争对手的行为很重要,但是回到最初的原因也很重要。 […]

为何就业品牌遗漏了重点– Kim Thomson –中
为何就业品牌遗漏了重点– Kim Thomson –中

为什么就业品牌遗漏了重点 B2E是一个术语,用于公司如何自动化服务并将其提供给员工,通常是指雇主通过其向员工提供或推销服务的门户。 让我们抛弃门户和交付系统,出于本文的目的,我们将B2E的意思是“企业对员工”,包括公司为员工和潜在员工提供的产品和服务。 为什么? 好吧,这个名字太多了,没有一个光滑或精简。 到现在为止,由于有Glassdoor之类的网站,您可能已经听说过就业品牌和人才招聘营销。 这些术语很棒,而且使用范围很广,但是它们只是不公平,因为B2E的意义远不止这些术语所暗示的。 添加诸如品牌或指定人才培养之类的词有两件事: 首先-B2E工作的重点只是定位。 当然,定位发生了。 您拿走产品(对于B2E而言,产品就是公司的生命),对产品说出好话,并通过漂亮的信息图表和横幅广告进行展示。 如果您的公司正在这样做,那么他们将失去重点。 只需询问产品管理人员。 第一步不是开始营销,而是要进行研究和开发,以确保产品合理,有市场,并满足目标消费者的需求。 如果贵公司对“贵公司的工作需要什么来满足您的员工?”这一问题的答案是,它可以为员工提供财务支持,那么您已经迷失了方向。 员工想要更多。 我们终于达到了被认为接近充分就业的失业率,这意味着那些想要并且能够工作的人目前已经就业。 好消息! 它还使潜在员工有机会更仔细地选择未来的工作,从而通过在文化与价值观相匹配的公司中找到更适合自己的工作,从而过上更加幸福的生活。 我们直言不讳,要求更多工作的员工不是自负,而是人性。 几代人都喜欢快乐,这并非千禧一代所独有。 因此,在跳槽之前,请检查您的员工价值主张(EVP)。 您的公司能否负担得起更好的福利,在工作时间多一点灵活性或增加公司的野餐呢? 你负担不起吗? 需求就在那里,可为您提供的优秀员工的供应正在减少。 仔细考虑您的答案。 其次,重点不应仅集中在人才培养上,还应关注员工保留和文化发展,以改善您的员工。 削减回补员工成本并降低每位员工成本的最佳方法是什么? 首先不要失去那些员工。 许多雇主认为,在Twitter或LinkedIn上发布职位流是打开市场机会的最佳方式,但是如果您不找工作,您是否希望源源不断的工作机会填补您的社交媒体源? 被动的候选人往往会受到雇主的青睐,为了获得他们,您必须向他们提供不仅具有竞争力而且具有吸引力的东西。 因此,我们将再次提高该EVP。

2018 SHOT Show回顾
2018 SHOT Show回顾

导演Sally Krueger(O + B | P) 在射击,狩猎,户外贸易展(SHOT Show)中,总是有新的介绍和产品发布,以及最好的枪支和装备。 在枪支,弹药,刀,工具,配件和光学器件以及软商品和服装上有成千上万的展览和演示,几乎不可能在贸易展览会上看到所有东西。 但是,如果我们所有人中的65,000人至少部分参加了展会,以带动整个行业的发展,那么衡量运动项目的发展通常更多地是我们在展会现场看不到的东西。 这是我们从SHOT Show 2018取得的重要收获。 01. 枪械制造商为他们的“下一件大事”坚持不懈。 一些与会者说,就硬件和设计演进而言,去年枪械制造商没有太多真正的产品创新。 鉴于2015年至2016年是枪支销售如此强劲的年份,而2017年不是如此,制造商致力于产品开发的“下一件大事”也就不足为奇了。 他们必须将真正独特的解决方案推向市场并为其品牌引起轰动,这一点至关重要。 如果有的话,这表明在枪支销售下降的同时,制造商,零售商和射程也必须帮助最挑剔的最终用户在可用的众多选择和型号之间进行区分。 这里有一些值得一提的枪械介绍,因为它们与众不同。 我们之所以选择它们,是因为我们发现它们有趣且相关,并且在展会期间我们从其他与会者那里得到了最多的反馈: Mossberg 590M是抽气式磁控action弹枪,可以让Remington的870 DM赚钱。 来自Brownells的复古步枪系列-每个人都喜欢用现代材料制成的回弹枪。 Aguila Ammunition扩大了其12口径Minishell产品的范围-更安静,后坐力更小,据说它们是轻而易举的突破动作射击。 斯普林菲尔德军械库的新型911 .380 ACP小型手枪-小型枪支,具有关键配件带来的巨大吸引力,例如可观的前瞄准镜,使其非常易于射击。 02.帮助户外数字人保持联系。 在过去的五年左右的时间里,业界一直担心千禧一代(23至34岁)是否对户外运动和射击运动感兴趣。 我们都可以同意,吸引他们参与的工作取得了丰硕的成果,并且户外行业正在蓬勃发展。 甚至RV行业又在增长,并且在与汽车之间有着复杂关系的人口中也是如此。 正好在国家公园成立一周年之际(以及有关联邦政府缩小公园面积的争议),冒险品牌开始以20几岁的身高起飞。 现在,千禧一代已经成为父母,品牌想知道他们的数字原生Z一代孩子是否会对父母采用的相同的户外爱好和生活方式感兴趣。 Z世代告诉我们他们会的。 我们2017年末进行的Z代专有研究表明,千禧一代父母正在教孩子们狩猎和射击。 同时,我们从Z代收到的回复表明,他们对这些活动感兴趣,但是他们的销售并不像其父母那样忠于品牌。 他们也不想牺牲与同行的连通性。 他们想在户外时保持与设备和网络的连接-随时进行记录,发布和共享。 对于产品开发人员和市场营销人员而言,这很棘手,因为Z代媒体的使用率很高,但父母的这一代人通常认为他们参与的活动是“断开连接”时进行的。但是Z代行不通方式-他们正在寻找能够在户外运动和射击运动中保持联系的品牌。 躁动不安的数字原住民还希望将其户外装备与他们的Apple Watch连接到手机,汽车,房屋,社交网络等的在线社区相集成。 真正的问题仍然存在–新的射击运动技术是否会开发出具有共享性的元素或社交社区组件? 或两者? 根据我们在SHOT上看到的情况,很少有品牌开始朝这个方向迈进,并且该行业还需要一些工作来吸引Z世代。 到目前为止,我们在SHOT上使用的最具突破性的消费射击技术是Garmin的新型Xero A1和A1i自动调整范围数字激光弓瞄准器。 它们自动测量目标距离并为拍摄提供精确的虚拟发光针。 这绝对是改变射箭狩猎方式的游戏规则……但是我敢打赌,如果Z Gen可以同时进行快照,那么Z代将对其进行更多宣传(其最低零售价格为799-999美元)。 也许那是2019年的发布。 03. 从零售销售转向品牌体验。 […]

如何在移动世界中吸引观众
如何在移动世界中吸引观众

您如何在移动世界中吸引受众? 当营销商为当今消费者的关注度下降而斗争时,您需要一种清晰的营销策略来战胜竞争对手。 为了帮助您有效地吸引移动受众,我们整理了以下提示。 确保您的营销适合移动设备 今天的消费者是移动优先。 实际上,一项研究发现80%的用户使用智能手机搜索互联网。 此外,移动设备已经超过台式计算机,因为它们被用户认为对于访问互联网和消费数字媒体最为重要。 因此,如果您想吸引消费者,请确保您的营销适合移动设备。 另外,请确保您的网站使用响应式设计,以便在移动设备上轻松查看它。 包括您的网站 将您的网站添加到您的营销材料中可以使客户在方便的时候进一步了解您的业务。 此外,如果您在网站上突出显示它们,他们还将有权使用所有其他与您的公司联系的方式。 更新您的电子邮件模板 您只有不到10秒的时间通过营销电子邮件吸引订户的注意。 如果您希望阅读电子邮件,请确保电子邮件模板在移动设备上显示良好。 它可能会影响您的点击率,但我们看到许多尚未更新的业务。 移动抽奖活动 借助短信,移动抽奖活动对于促进业务发展和吸引移动受众非常有效。 如您所知,发短信是每部手机(包括非智能手机)都可以使用的功能,因此与应用程序相比,学习曲线更少。 设置移动抽奖活动也很容易。 您所需要做的就是保留快捷键,以在10分钟或更短的时间内开始使用。 社交网络 如今,几乎所有认识的人都使用社交网站,例如Instagram,Facebook和Twitter。 如果您想与您的受众建立联系,则需要确保您的企业正在积极使用这些网站来吸引和吸引客户。 社交媒体还是促进文字双赢活动的非常有效的工具! 我们希望这种移动营销技巧的汇编可以帮助您发展业务。 如果您对营销业务有任何疑问,或者想获得有关移动抽奖活动的想法,请通过以下电子邮件与我们联系:support@momares.com或查看我们的“文字转赢”抽奖活动平台。 www.sweeppea.com

流失预测软件可以成为您发展业务的关键
流失预测软件可以成为您发展业务的关键

当涉及到每项业务的营销计划时,对改善产品和保持客户的再投资与寻找新客户一样重要。 否则,您可能会浪费大量时间和金钱来吸引新客户。 只是发现您的客户不久之后就离开了。 吸引新客户加入您的业务很重要,但是与保留现有客户相比,广告和吸引新客户的费用可能高出五倍。 这种财务上的差异可能足以在很长一段时间内建立或破坏您的业务模型-但是,您可以通过多种不同的方式主动采取行动,并在客户按下取消订阅按钮之前避免他们离开。 防止现有客户离开的一种方法是使用调查并获得直接的客户反馈。 当他们仍然是您产品的活跃订户时,可以这样做。 但是,也可以将其发送给选择停止使用您的产品的每个客户。 但是,这样做的缺点是您反应迟钝,而不是主动。 您的大多数回复可能来自已经离开的客户,这意味着您实质上来不及了,您对产品所做的任何调整只会影响所有加入的新客户。 但是,此过程可能非常手动,而且含糊不清-因为您信任客户告诉您有关他们在产品方面的经验的真相。 根据可能正确或不正确的信息对产品进行更改和改进可能会带来极大的风险,并且不能保证能够解决问题。 替代方案; 是使用客户流失预测软件。 该软件可以分析您的产品,并提前告知您哪些客户可能会离开,为什么。 这非常重要,因为您不仅可以查看客户群中的模式,而且还可以基于此信息准确地进行更改和改进。 客户流失预测软件使用AI(人工智能)来遍历您的客户数据,以识别确定客户离职原因的模式,然后预测您最有可能失去的客户。 这意味着您可以对产品进行必要的更改,并在为时已晚之前保留它们。 在产品中实施这种客户流失预测软件非常简单,使用该软件,您可以看到仪表板,该仪表板向您展示了易于理解的信息,这些信息是非技术人员可以理解的。 这意味着您将能够节省时间和收入,保留现有客户并最终尽可能有效地发展您的业务。

不完成销售交易的一个原因
不完成销售交易的一个原因

您拥有出色的产品或服务,并且梦想着发展自己的业务。 您正在努力跟上比赛的步伐,并且您很有信心。 尽管如此,您还是希望从销售和营销工作中获得更多的投入。 您可能会认为这与客户及其 拒绝购买的原因有关 ,但实际上,未达成交易的主要原因来自公司内部: 缺乏跟进 。 Marketing Donut提供的统计数据表明,在最初的销售讨论之后,您的销售代表至少需要与客户联系五次,以便他说“是”。 五! 现在问自己,您的销售代表中有多少人进行了如此彻底的跟进。 没那么多吧? 嗯,组织流程并确保销售团队以正确的方式进行是您的工作。 要做到这一点,您必须考虑: 线索。 首先,您必须根据它们的重要性来了解和组织它们。 这个客户是您认识的朋友最终会签署协议吗? 这是否会导致可能或可能不会转变为朋友的熟人? 还是这个客户是您想认识的一个完全陌生的人? 这种在朋友,熟人或陌生人中的分类可以帮助您的销售代表以跟进的方式表达特定的语气。 他们应始终谨慎对待朋友,并询问自己的需求,好奇心和开放态度,以及陌生人的尊重和诚实。 时机。 丹·肯尼迪(Dan S. Kennedy)有一种很好的方式将其写入 “没有BS对人与利润的无情管理”一书中:“ 人们在准备购买时购买,而不是在准备出售时购买。 ”这意味着必须进行彻底的跟进。 与您的熟人客户和“陌生人”客户保持联系将为您提供在他们需要并想要向您购买商品时在场的优势。 您还应该考虑实施后续系统和工具。 这将我们带到了下一个…… CRM的魔力。 您需要跟踪销售线索的重要性,销售渠道中的职位,感兴趣的人,以前的谈话,账单,跟进次数等。您永远都不可能靠记忆做到这一点,而您不会不得不。 您需要使用一种工具,该工具可以包含您需要的所有信息,并使其随时可用。 必须使用CRM解决方案以适合特定样式进行跟进的方式对线索进行分组。 通过电话或电子邮件联系“朋友”以获取反馈。 发送“熟人”和“陌生人”相关且有价值的信息,以创造需求或紧迫性。 该方法。 您的跟进方法必须包括以下三个操作: 教育。 潜在客户需要了解您可以为他们的业务带来的价值。 向他们发送上述相关和有价值的信息,并赢得他们的信任。 重复。 您的代表可能会陷入“无所不知”的陷阱。 他们从心底了解了他们推销的产品或服务的所有内容,并相信客户会在初次接触后就能理解所有方面。 但是客户很少是第一次“得到它”。 可能会不利于您,因此最好一次又一次地解释它们。 重新用途。 有些客户可能会响应呼叫,有些可能会响应电子邮件或直接邮件,有些会响应事件邀请或网络研讨会。 通过包括任何可能的开始或跟踪对话的方式来最大化您的销售额。 无论您在市场上投放什么产品或服务,后续流程都需要密切关注。 坚韧不拔可以为您的业务带来价值并大幅增加您的收入。 您是否在组织适当的后续流程时经历了这些阶段? 随时分享您的经验中的任何见解。

零售娱乐-通过了解他们的情感来赢得消费者。
零售娱乐-通过了解他们的情感来赢得消费者。

“在一家主要银行推出了旨在激发情感联系的千禧一代信用卡后,该细分市场的使用率增加了70%,新帐户增长了40%。” 哈佛商业评论,客户情感的新科学 消费者行为的不断变化迫使零售业测试和创新使顾客光顾其品牌的不同方式。 一项研究表明,越来越多的人在零售商店上的花费减少了,而对购买商品的关注也减少了。 如今的消费者更喜欢体验而不是物质。 康奈尔大学教授托马斯·吉洛维奇(Thomas Gilovich)进行的一项研究发现,为什么体验比购买新事物能给消费者带来持久的幸福。 这项研究进一步解释了为什么人们现在不再使用传统零售,购买新东西,甚至去购物中心买东西。 如今,去商店/杂货店被看作是一项琐事,而不是过去的乐趣。 超过四分之三的千禧一代(78%)会选择将钱花在理想的体验或活动上,而不是购买理想的东西,而且55%的千禧一代表示,他们在活动和现场体验上的支出比以往任何时候都要多。 Eventbrite对千禧一代的全国性研究 千禧一代中社交媒体的兴起也推动了这种消费者行为。 该细分市场的消费者可以轻松地在线共享他们的体验,从而影响其同行,从而获得数字化关注和迫切需要的认可。 FOMO推动了千禧一代的体验欲望:近十分之七(69%)的千禧一代体验FOMO。 在一个通过社交媒体传播生活经验的世界中,对错过机会的恐惧驱使千禧一代出现,分享和参与 Eventbrite对千禧一代的全国性研究 千禧一代并不是唯一推动这一趋势的人。 总体而言,美国人将收入的一部分投入到经验中。 “自1987年以来,消费者在现场体验和活动上的支出相对于美国消费者总支出的份额增加了70%。” 在本文中,我们将讨论了解消费者的情绪如何帮助企业设计针对这一庞大市场细分市场的零售体验,而该细分市场更侧重于现场体验。 如果零售品牌追求情感联系作为零售策略,那么它们就有巨大的机会创造新的价值。 了解消费者的情绪。 “我们对数十个类别的数百个品牌进行的研究表明,有可能严格衡量和策略性地确定影响客户行为的情感。 我们称它们为“情绪动机”。与品牌指标和客户满意度等任何其他指标相比,它们可以为企业提供更好的客户未来价值衡量指标,并且可以成为增长和盈利的重要新来源。” 哈佛商业评论,客户情感的新科学 没有适合每个企业的特定情感动机,因为每个行业的情感动机都不相同。 但是,任何公司都可以使用大数据和分析技术从头开始研究和学习其消费者的情感动机。 从产品开发,市场营销到销售和服务,有些公司甚至将情感联系作为其业务战略的一部分。 以下是不同行业中常见的一些重要的情绪动机: 例如,在汽车工业中,客户最有可能与品牌互动,因为他们会感到自由和归属感。 知道了这一点,企业可以设计针对该特定客户情感动机的客户体验。 汽车经销商可以通过帮助客户独立行动,而没有义务或限制,或帮助客户与所关爱或渴望成为的人有联系,从而利用这种动力。 感到自己属于团体 零售娱乐-吸引消费者留在您的商店中。 有多种方法可以使您的顾客来店并留在您的商店,尽管事实上,他们中的大多数人认为去商店和购物中心是一项日常工作,而不是过去的娱乐时光。 零售娱乐是当今很普遍的一种趋势,它通过增加传统零售方式的娱乐性,利用客户的情感动机来吸引客户。 将生活方式部分添加到您的商店。 这种零售娱乐形式使客户可以自由地在您的商店中移动,并花一些时间来完成除浏览产品之外的其他任务。 例如,在商店内放置一个休闲区,为他们提供舒适的休闲椅,快速WiFi和小吃。 这对商店也是有利的,因为顾客可以在商店内停留更长的时间。 让客户参观您的商店变得有趣。 查看位于芝加哥,柏林和西雅图的这3个零售品牌,其中设有休闲区,以鼓励其顾客光顾并停留在其商店中。 将社交元素添加到您的商店。 安装永久性或临时性店内艺术品或品牌展品,为消费者提供了进入您的商店,拍照并在其社交网络中共享的理由。 考虑一下巨大的醒目徽标和与品牌相关的展品,您的客户可以在其中捕捉自拍照并将其发布到他们的社交媒体中。 在商店中增加社交元素的另一种方法是在您的场所内举办小活动。 这将吸引顾客光顾您的商店。 例如,苹果公司如何在音乐活动,社区讲座和教育聚会上开设商店。 但是,品牌商需要考虑他们在商店内部允许的事件,因为这对于在进行这样的零售娱乐时建立品牌至关重要。 购物时整合智能设备。 有几种利用技术将娱乐纳入零售的方法。 随着智能手机使用的兴起,消费者现在更热衷于使用它在网上或实体店购物。 想象一下,您是否可以仅通过使用手机扫描条形码(如Amazon Go在西雅图所做的事情)来购物或在商店中付款,或者在购买产品之前先深入研究产品,然后使用VR耳机了解其规格。 这种零售娱乐形式不仅为消费者提供娱乐,而且还为他们提供便利和舒适。 […]