杜德,我的交通在哪里?

RubyApps的创建者,RubensteinTech的总裁兼创始人Jaron Rubenstein

自5月的最后一周以来,您是否看到网站流量急剧下降? 想知道您的访客去了哪里?

在挠头之前,您可能已经失去了一些访问者,但更有可能是您失去了跟踪他们的能力(并不是失去了流量本身)。

谁是罪魁祸首? 通用数据保护条例(GDPR)。

自5月25日以来,全球的营销组织一直在争相制定正确的政策,程序和技术,以支持GDPR的要素。 随后的混乱可能代表您的访客迷失了自己。

方法如下:首先,一些组织已将重新订阅电子邮件发送到整个邮件列表。 (这些努力的结果好坏参半。)针对入站请求的大量涌入,Internet用户将此视为减少淹没其收件箱的电子邮件的机会。 结果,在GDPR遵从性的主持下,组织的可电子邮件寻址的受众群体被(最多)两位数削减。

接下来,组织已经在更新各自的网站隐私和Cookie政策以及实践,以反映个人身份信息(PII)的更新定义。 这意味着不再存储IP地址信息,因为GDPR将其视为个人数据。 反过来,市场营销人员将剩下的数据要少得多,并且无法将浏览行为和偏好与目标受众联系起来。

然后是cookie横幅。 (啊!)

对于大多数公司网站,cookie经常用于网站分析,访问者跟踪和内容个性化。 这些功能全部由Cookie来支持,Cookie是浏览器中存储的少量数据,可让给定的网站在您返回时知道您的身份。 这些位可能是PII,因为它们经常链接回有关每个访问者的可靠数据库记录。 Cookie横幅(即弹出窗口,通知,窗口)提醒访问者网站上Cookie的存在和性质,并且(有时)需要接受。 多年来,有些网站已经遵守了[现在不推荐使用的]英国ICO和EU Cookie法律,这些法律于2012年生效。尽管如此,对于许多网站而言,GDPR的目的是添加这些信息,以特别提醒访问者其Cookie跟踪方面的信息网站。

对于刚刚才引入Cookie横幅或已更改为新格式的网站,这些横幅有多种形式。 一种版本要求接受网站的隐私和/或Cookie政策,否则,访问者的浏览器会话将禁用所有Cookie。 其他网站访问者正在使用插件永久禁用cookie,这可能是响应最近围绕Facebook和其他信息共享者的所有安全问题所致。

即使您尚未引入Cookie标语,Google Analytics(分析)(及其他)也会提醒用户这些更改,并让他们选择退出。

最终结果是什么? 如果您的访客拒绝您的Cookie,则可能使您的分析陷入困境。 尽管您可能无法跟踪流量,但不一定流到任何地方。 不过,这并不能令人放心,因此,以下是针对您可以做的三点建议:

1.在Google Analytics(分析)中匿名化您的IP地址数据

对于某些企业(和站点访问者)而言,仅对用户的IP地址进行匿名化可能足以使GDPR担忧最小化。 请确保与您的法律顾问联系,以确保无误,但是Google跟踪代码管理器和Google Analytics(分析)现在提供了“ IP匿名化”功能,该功能可以消除所有PII的分析。

可以通过将Google Analytics(分析)设置添加到Google跟踪代码管理器配置中来解决。 也可以通过编程,通过此处和此处的详细信息来完成。 (对于那些有兴趣深入研究的人,这里是Jeffalytics的精彩文章。)

还值得一提的是,除了匿名化IP地址之外,还可以匿名化收集到的所有数据。

2.为访客分析实施另一种解决方案

还有其他分析解决方案以及Google Analytics(分析)的自定义项,可用于在不违反GDPR和相关隐私指令的情况下恢复访问者流量分析的某些水平。 如果更准确的分析对您的业务至关重要,请与我们联系,讨论如何提供帮助。

3.访客请求时,请通过Google Analytics(分析)API禁用跟踪

如果没有更好的选择,请使用Google的Analytics.js API使用户退出分析跟踪。

不幸的是,尽管这些建议都不会挽回您的访问量损失,但它们可以帮助您解释访问者的去向。 然后,至少引用杰西·蒙哥马利(Jesse Montgomery)的话,您不会“成为摧毁整个宇宙的家伙而陷入历史”(或不知不觉地粉碎了订户名单的人们)。