颠覆时代的现代营销

在我的全球游牧博客中,我写道,传统营销与现代营销之间的根本区别在于讲故事的艺术以及与客户建立深厚的人际关系。 在这篇文章中,我想通过关注一些模式转变来巩固我对现代营销的想法,老式的市场营销人员应该考虑他们是否认真地适应这种新的颠覆时代。

  1. 从抓住注意力到保持注意力

过去,对您的产品了解的人越多,他们就会购买的越多。 这是一个简单的想法,并且行得通,所以市场营销人员坚持了下去。 那是电视广播,市场营销人员开始沉迷于广告和知名度。 然后,有线电视吸引了零散的受众,并且更加着重于目标市场:然后,营销人员需要研究市场以识别有价值的细分,然后相应地调整产品组合和消息传递。 由于这些细分市场仍然巨大,因此认知仍然比其他因素重要。

不幸的是,今天,数字技术正在打破这种模式。 当营销人员想出一个引起人们注意的信息时,它并不会导致去商店旅行,而是会导致在线搜索行为。 反过来,竞争对手也可以跟踪这种行为,然后竞争对手将通过新优惠重新定位这些相同的客户。 最后,仅依靠知名度,老式的市场营销人员就可以为比赛提供潜在客户生成服务。

正如我之前说的,今天,营销人员需要与消费者建立可信赖且持续的关系,这意味着要保持关注,而不仅仅是抓住它。

2.从眼球到界面

守旧派商人意识的副产品是触及价值。 这样做的想法是,如果您要最大限度地利用眼球,则可以使您的信息眼前一亮,那么您将相应地提高意识。 在诸如电视之类的模拟媒体时代,这种方法效果非常好,因此,“黄金时间”节目的制作显得尤为重要。

事实是,因为当今的数字技术可以触及我们想要的人以及何时触及他们,消费者对品牌信息的痴迷使他们完全不知所措。

这就是为什么今天对于消费者而言,关键的切入点不再是品牌信息,而是品牌界面。 我们可以以前所未有的方式与消费者建立联系,让他们点击广告或下载应用程序,但下一个品牌也只需点击即可。 除非最初的体验是无缝的,友好的和诱人的,否则他们会走到其他地方。

3.当今的营销完全是关于实时数据分析。

市场调查部门的另一项长期惯例是研究调查。 购买研究,收集数据,分析结果并得出结论。 有些人仍然提倡焦点小组。 这是一个有缺陷的过程,每个人都知道。 我总是问,我们可以讨论调查问题吗?或者数据收集和研究之间是什么时间? 大多数时候我都没有答案。 这是因为过去,营销人员依靠“钟形曲线”来解释数据中的边际误差和置信度。 当事情进展缓慢时,这是一种可行的工作方法,但是今天,事实以光速变化。 调查根本不再起作用:只需观看2015-16年度美国总统大选,即可了解旧的投票方法可能有多么错误。

幸运的是,今天大数据和预测分析(以及基于AI的分析)为我们提供了出路。 与其在受控条件下获取有限的样本,我们还可以获取大量数据并进行实时分析,从而随时更新我们的判断。 我们不一定总能做到正确,因为以数据为中心的现代营销方法使我们可以随着时间的流逝减少错误,并更快,更快地纠正错误。 最后,今天的营销全都涉及实时数据分析。

4.消息已发出。 有经验。

数十年来,传统的行销一直专注于制作正确的讯息,并在正确的时间将其传达给正确的消费者。 在大多数情况下,这被证明是成功的策略。 传达品牌的利益并将其放在消费者的脑海中一直是推动销售的有效方法。

但是世界已经改变了。 那不再起作用。

如今,消费者可以在一天中的任何时间与任何地方的品牌进行互动,他们可以收集信息,提出问题,表明喜好并进行购买。 最重要的是,消费者希望通过有效利用数据,技术和讲故事来获得积极的,身临其境的体验。

总而言之,今天,我们创建和发布内容,收集和分析数据以及与消费者进行实时交互的能力甚至超过了十年前任何人都无法想象的。 那就是颠覆时代的现代营销:在技术飞速发展和消费者行为迅速变化的世界中,如今的新手市场营销人员必须关注颠覆的3 C:内容,复杂性以及相互联系和授权的消费者。 无聊的营销和无情的营销之间的本质区别是,老牌公司继续创建并真正,诚实地参与,培育,刺激客户—您必须与客户建立深厚的人际关系,这就是他们从您那里购买的方式,以及将会永远向您购买。