营销人员可以从佛罗伦萨夜莺中学到什么

当我们想到弗洛伦斯·南丁格尔时,我们当然会想到现代护理的先驱统计学家戴灯的女士,但是我们是否认为她是开拓性的营销者? 几乎不! 不过,也许我们应该。 在此博客中,我们了解了弗洛伦斯·南丁格尔(Florence Nightingale)出生后将近200年,该如何教给我们有关营销的知识。

19世纪中叶,弗洛伦斯·南丁格尔(Florence Nightingale)率领38名护士参加了克里米亚战争,在那里,她发现英国士兵在肮脏的条件下受到治疗。 她下令对医院进行清洗,立即挽救了他们的许多生命,并使自己踏上了挽救数千人生命的道路。 在她从战争中回来后很长一段时间,夜莺“使人感到沮丧”,以致许多男人死于不必要的疾病而不是受伤。

夜莺被要求向国会报告其团队的调查结果,在我们许多从事市场营销和公关工作的人所面临的情况下,她担心这份报告令人沮丧,枯燥,而她的统计分析会使读者感到厌烦,因此它会被忽略!

她着手以视觉表现形式来实现它,“通过他们的防词耳朵影响我们的眼睛无法传达的东西”,并开发了统计图形-当今“信息图表”的开始。 正如《卫报》记者尼古拉·戴维斯(Nicola Davis)所描述的那样: “与其说是有灯的女人,不如是有图形的女孩,是什么?”

实际上,夜莺的许多举动可以说是一次伟大的营销活动,即使在她做了最重要的工作超过一个半世纪之后,现在仍然适用。

了解你的观众

可以说,夜莺的最大成就是具有自我意识,意识到令她着迷的事物(统计分析)会使其他人感到厌倦,并且,如果她要实现真正的改变,她必须以最有影响力的方式传达自己的信息。

她面临着一种情况,我们许多试图这样做的人都熟悉。

一种。 教育我们的听众关于为什么以及如何改进的知识

b。 挑战根深蒂固的现状

作为营销人员,可以很容易地假设,我们的客户将对我们的客户的金融科技产品或服务感到兴奋。 我们可以从夜莺那里学到的东西是从他们根本不感兴趣的观点出发,然后从那里去做,而不是假设他们对此感兴趣,并且每个竞选活动都无法“打通”某些人。 坚韧是从事营销和公关工作的人必不可少的技能!

分割

夜莺还意识到,大多数人没有时间阅读她的完整报告,因此她将报告分成几章,并发表了较小的,内容丰富的论文,这意味着繁忙的医生和护士可以阅读并重要地执行她的更改。 实际上,夜莺已经将她的受众群体进行了细分,并传达了量身定制的信息。

  • 议员们收到了830页的皇家委员会报告,其中提出了政策变化
  • 医生和护士可以获取较小的,更实用的论文,并提供可以实际应用的建议(她的“英军道德”小册子中包含图表,文字和表格)
  • 夜莺还把最丑闻的统计数字泄露给报纸,原因是她的报告没有得到她所希望的目标(军队医生认为情况还不错)。

这提高了她的事业知名度,并获得了广泛的公众支持-完美地展示了适当地进行细分和受众以及相应地开发针对性资料的影响。

视觉很重要!

我们倾向于将营销和公关视为“冗长的”工作,并且良好的语言表达能力是前提条件。 但是,在那里的设计师将知道他们的贡献是多么重要! 如果未将“最佳”内容撰写成精美的小册子或诱人的网站,则不会被阅读。 夜莺意识到了这一点,于是开发了可视化的信息展示形式,最早由威廉·普莱费尔(William Playfair)于1801年开发。

营销的视觉方面与书面内容同样重要,并且随着视频的普及(74%的营销人员说视频的B2B转换效果优于其他任何媒介),那些关注“作品”的人们需求向前发展。

有消息

夜莺没有开始进行市场营销和公关活动-但她意识到,为了实现自己的目标,她需要说服他人关心自己的问题。 为此,她有一个重要信息-医院要有更好的卫生条件,可以避免死亡。 传达关键信息是所有营销活动的基础-但它必须是引起受众共鸣的信息。

“加上变化,再加上我选择的最爱”是一种过度使用的表达方式,但是让我印象深刻的是,在为该博客研究了Nightingale之后,事情确实发生了很大变化,但自从她上任以来,变化很小。

当我在笔记本电脑上打字时,她正在用墨水和烛光工作(听Spotify!)。 现在,我们拥有如此众多的营销渠道和教育资源-我们拥有大数据,PPC以及通过YouTube和Twitter,在几秒钟之内,只需点击几下,我们就可以吸引大量的人。 但是,她的“广告系列”实际上与现代营销和公关活动非常相似-肯定会和当年一样有效!

该博客文章最初出现在 www.mdconsulting.com/blog