与客户建立信任的五种方法

我之前已经说过很多次:“人们先向您购买,然后再向您购买。”

如果您的客户不信任您,他们将不会向您购买。 就这么简单。 他们不会为您提供产品或服务的钱。

当人们在网上结账时,您建立信任的机会越多,与您开展业务的可能性就越大。 客户在给您打电话或注册时事通讯之前,会先在线上将您签出。 如果事情看起来很糟,他们只会去别的地方。

您需要做的第一件事就是查看您的网站(或请朋友检查一下并给您诚实的反馈)。 确保您的网站是最新的(最下面的版权是哪一年?)并且看起来相当现代。

除了基础知识之外,您还可以做更多的事来建立信任并为您提供帮助。

与客户建立在线信任的五种方法

商业改善局

如果您不是商业改善局的成员,请立即致电并加入。 这是您可以在营销上花费的最好的500美元。 在审核公司并保持与客户互动的良好历史方面,它们是金标准。

确保获得嵌入到您网站上的代码,该代码链接回您在BBB网站上的个人资料。 不要只是将徽标从某些网站上刷下来,而是使用其提供的代码在网站的每个页面上放置合法链接。 无论您的访客在哪里,请确保它是可见的。

这个符号将使您从一开始就拥有很多信誉。

查看带有链接的网站徽标

确保您有徽标链接可以返回到Yelp和Google+信息页,并开始培养这些评论。 您在这些网站上获得的评论越多,您在Google搜索本地商家中所获得的展示就越多。 它有助于向潜在客户保证您是合法的。

加入其他评论网站(如果适用),例如钻石认证或安吉名单或其他贸易组织。 同样,这些网站将帮助您建立在线声誉。 查看您所属的任何其他组织,并将这些徽标包括在您网站的页脚或适当位置,以便人们看到它们。

经过验证的金钱安全徽标

如果您在网站上付款,请将经过验证的链接徽标放在付款页面上,以证明您的网站可以安全地插入信用卡。 这可以包括:

  • 贝宝
  • 诺顿担保(以前是Verisign)
  • Authorize.net
  • McAfee Secure(以前称为Hacker Safe)
  • 信托守卫
  • 等等。

这些向您的客户表明您的网站是安全的,并且可以安全地存入他们的钱,而不会(极)使他们的信用卡或帐户信息被盗。 当然,毫无疑问,Web服务器需要SSL(安全套接字层)证书,因此所有信用卡信息交易都经过加密且安全。

感言

不管喜欢与否,人们会受到前辈的影响。 如果没有人走过你的路,其他人会犹豫不决。 确保在您的网站上散布着来自客户的(真实的)推荐信。 每个页面的右侧都可以有一个简单的文本框,并附有简短的推荐信。 这是微妙的,但可以使人们放松并感到别人对您满意时感到更自在。

如果可以,请使用摄像机录制满意客户的60秒视频。 向他们询问一些简单的,开放性的问题,例如“我的业务如何为您提供帮助?”或“与我们的公司合作后您得到了什么结果?”然后让他们交谈。 这些功能非常强大,因为它们令人信服。 人们知道您不只是输入一些虚假的推荐书并将其复制到您的网站。

您或您的员工的个人视频

客户越了解您和您的员工,越好。 通过向公司展示个人面孔并向客户显示您是谁,您的员工是谁以及您的办公室长什么样,它变得不那么令人生畏。 人们可以从他们的办公室或在家中穿着模糊的拖鞋检查您,并了解您一点。

将它们发布到YouTube以及您的网站上。 我上周写过关于使用YouTube来提高客户参与度的文章

以下评论:您还可以通过哪些其他方式与潜在客户建立信任?

这篇文章最初出现在这里: https : //blog.bayareasearchengineacademy.org/opinion/five-ways-to-build-trust-with-your-customers/