当您想增加销售额时,在ROI方面使用的最佳工具是什么?

题:

当您想增加销售额时,在ROI方面使用的最佳工具是什么?

回答:

将ROI视为客户获取成本(CAC)。 好的CRM可以使您跟踪此情况。 更重要的是,仔细考虑您需要有效跟踪ROI / CAC的内容。

记录您的旅行时间和费用(如果您正在旅行),并进行比较以计算“每次通话费用”和“每次会议费用”。

首先,当您从办公室打电话时,跟踪您的每周出站呼叫率,转换率和平均每用户收入(ARPU)。 这应该被视为机会成本,作为您CAC的一部分。 您可能会发现,由于花时间和金钱与潜在客户进行面对面交流,最终的销售投资回报率较低。

在销售过程中与客户面对面交流时,也要记录日志。 您可能会找到方法来确定更高的效率-也许您在流程中过早地旅行,为此花费产生了较小的ROI,或者在流程中过早地旅行,则使自己处于客户期望第二的位置(或第三或第四次!)签约之前要面对面开会。

确定销售线索的流程(来源)及其内在成本-AdWords,会议与老式研究。

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将这些线索记录到CRM中,例如Salesforce。 可以针对网络线索自动执行此操作,对于其他线索(例如引荐,入站呼叫和会议线索)可以手动输入。 要具体并保持一致。 对于推荐人,请写确切的人“ Joe Smith”,而不仅仅是“朋友”。对于会议主持人,写出会议,月/年和日-“ Dreamforce 9/12第1天”。这将使您能够在以下位置运行报告这些导致转化率,平均每用户收入(ARPU)和关闭时间。 通过包括年份,您可以评估您的年度业绩。 也许您会发现会议线索的关闭需要更长的时间,并且ARPU较低,但是转换率却明显更高。 推荐人数可能会随着ARPU的增加而迅速关闭,但转化率会降低。 如果您在Dreamforce的第3天线索中没有一个被关闭,而第1天线索中的15%却没有关闭,那么现在肯定会很有趣。

将这些跟踪系统与Marketing Initiative(即Google AdWords广告系列的开始,会议摊位支出,向以前的网站注册者的出站电子邮件广告系列)叠加在一起。大多数主要CRM(例如MailChimp for SalesForce)都可以使用插件,以使此跟踪更加快捷,准确。 。

**此问答文章最初发布在Quora上。 在此处 查看 Scott的Quora页面