当CMO不在自己的墙外寻找数据时会发生什么

史蒂夫·奥伦斯基(Steve Olenski)

我的帖子标题来自我在CMO委员会最近的一份报告中读到的一行,标题为“购物者营销:新的订婚规则”。以下是全文逐字记录:

“根据84%的营销人员,客户数据有助于营销人员了解客户在公司控制的网站上浏览的内容,而53%的受访者表示数据有助于跟踪品牌的购买情况。 但是,正如我们的研究显示的那样, 营销人员正在努力超越自己的视野, 因为目前很少有人能够利用数据来告知其他合作伙伴或零售商网站的行为和行为。”

该图像(也来自报告)清楚地表明了整个“看不见自己的围墙花园”的类比。

如您所见,当使用客户拥有的与浏览网站有关的数据时,换句话说,在自己的内部,有84%的CMO表现出色。

但是,当我们走出他们的舒适区域(在他们自己的墙壁之外)时,就会出现问题。 仅有33%的人说他们使用自己的客户数据(第一方数据)来寻找新客户。 仅使用第一方网站数据会限制数据管理平台(DMP)的分析,定位和可寻址性。

打破仅第一方数据的墙

我在今年早些时候在这些神圣的大厅中写的一篇有关B2B营销人员走进DMP酒吧的文章中,我写了DMP的使用如何日益普及。 原因包括提供对现有第一方数据的集中控制和标准化,以及跨第一,第二和第三方数据源开发丰富且可操作的数据集。

换句话说,DMP-正确的DMP-可以大大提高上述33%。

冷漠的事实是这样的: 营销人员需要第三方数据来充分了解客户的环境并为他们精心安排最有意义的体验。 第三方数据的价值在于营销人员将其与第一方数据结合以建立更深入的客户资料的能力。

首席营销官需要做什么

如今,以数据为驱动力的CMO必须创建一种以数据为驱动力的营销文化,并组织所需的人员,流程和系统。 此外,他们需要消除数据孤岛,创建单一的事实来源,并建立360度客户视图,以在正确的时间可靠,有效地将正确的消息定向到正确的人。

所有这些将使活动遵循客户旅程变得更加容易决策,计划和执行,从而增强了体验。 最终结果? 客户根据自己的需要和感觉而感到与他们交谈。

想象一下-给他们想要的东西与您想要的东西。 真是个概念。

这篇文章是Oracle Marketing Cloud和Convince&Convert之间的有偿赞助的一部分。

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最初在 www.convinceandconvert.com上 发布