西捷航空与“惊喜与喜悦”策略

品牌没有付钱给演员在镜头前尝试他们的产品并对其进行虚假评论,而是开始使用一种令人惊奇和喜悦的有价值的营销策略。 这种策略对消费者来说是很有价值的,品牌可以为他们提供意想不到的礼物或与他们共度难忘的时光。 将此策略与其他营销策略区分开来的是,这些策略并不是获得惊喜和喜悦的演员,而是真正的人们从品牌那里接受了这一策略。 这不仅在消费者和品牌之间建立了良好的信誉,而且是一种可以轻松地在社交媒体上传播的策略,其传达的信息能够对该品牌产生积极的影响。 尽管有多个示例,但加拿大航空公司WestJet的“圣诞节奇迹”作为惊喜和喜悦策略的非凡示例而脱颖而出。

该活动是通过让乘客乘坐西捷航空的航班与圣诞老人的互动视频交谈来完成的,圣诞老人会问他们圣诞节我们希望收到什么。 乘客们认为,这只是一个简单的视频,本应带给我们一些愉快的假期气氛,以使他们在等待航班时心情舒畅。 但是,当乘客在视频中告诉他们圣诞节的要求时,西捷航空让他们的工作人员记下了乘客希望的一切。 当乘客乘机飞行时,到达目的地机场的西捷航空队迅速在附近的一家购物中心购物,收集了所有需要的礼物。 买完所有东西后,他们将它们包裹起来,并赠送给那些要求视频的人。 当乘客到达并在转盘上等待行李时,多个包裹着的盒子出现在他们面前,上面有他们的名字。 令他们惊讶和高兴的是,哦,哎呀,他们收到了互动式圣尼古拉视频中要求的确切礼物。 西捷航空的工作人员穿着蓝色圣诞节主题服装,并拥有良好的情感价值。 简单地为圣诞节广告制作的策略,其真正价值增加的是真正的消费者参与其中。

惊喜和喜悦策略之所以如此有效,是因为它们在品牌和消费者之间建立了忠诚度。 它们使积极的客户体验与品牌相关联,并就品牌名称进行积极的对话。 西捷航空不仅试图为使用西捷航空的旅客提供传单礼物,而且还试图表明他们有热情照顾客户。 虽然其他航空公司可能只注重时间和舒适体验的可靠性,但西捷航空通过对客户建立关怀态度来实现其策略的投资回报。 给消费者带来惊喜,总能在他们和品牌之间建立积极的体验。 它不一定必须是精心设计的圣诞节礼物赠送计划,而可以只是在咖啡连锁店免费赠送的甜甜圈。 令人惊讶的惊喜使人们感到自己被自己信任的品牌所关心,而且很重要。 无论是通过口口相传还是在社交媒体平台上,他们都将与他人分享这些经验,这将使消费者走向其品牌,从而使惊喜和喜悦成为有效的营销策略。