使用您的销售CRM软件创建更好的KPI跟踪系统

在所有企业中,销售领导者面临的主要挑战之一是准确跟踪销售KPI(关键绩效指标)。 通过查看“正确的”销售绩效指标,销售经理可以确定哪些代表正在苦苦挣扎,需要在哪些领域进行培训和帮助。

对于销售主管来说,带来收入的压力比过去要困难得多。

大多数组织都有某种类型的KPI跟踪流程,即使它像在纸上写下绩效评级一样非正式。 但是,如果没有适当的系统,则KPI跟踪通常只是一个危害。

由于缺乏常规的现场工作人员,很难与销售团队和业务运营保持密切联系。 销售CRM是一种有用的工具,可帮助销售人员组织销售流程,并与现场销售团队进行定期,持续的联系。

但是,它还可以帮助您通过每日销售报告细​​化到真实而准确的预测。 以下是销售CRM系统可以简化KPI跟踪的几种方法:

1.跟踪线索生成率

这是销售经理经常要监视的指标,因为衡量谁正在达到配额以及谁正在错过机会是至关重要的。

测量铅的产生率包括许多复杂因素。 您需要跟踪新的联系率,每天要进行多少查询,有多少潜在客户是合格的,等等。

在系统中集成销售线索管理软件可以帮助您接收有关销售线索的自动报告。 借助结构化报告,您可以准确地跟踪和衡量销售代表的绩效。

2.监控销售线索响应时间

现在,兴趣的寿命很短。 将响应时间保持在最低限度是一种合理的业务策略。

根据《 哈佛商业评论》 ,在收到请求的一个小时内与在线销售线索联系的企业转换销售线索的可能性是其七倍。

您是否确信您的组织正在有效地处理潜在客户的在线查询?

使用销售CRM工具,您将有机会监控可能阻碍潜在客户转换过程的各个方面。

CRM系统中选择销售线索升级选项,您可以获得有关销售人员的销售线索响应时间的重要通知。 使用此系统,未回答的查询将在特定时间段内直接转移到上级管理部门。 因此,您可以确保客户满意度并同时监视最重要的KPI之一。

3.研究每个位置的销量

让我们假设,您正在出售冬季服装。 您需要知道可以在哪个位置获得最大的利润。

通过对各个地区的销量进行清晰的分析,计算实体店和在线交易的数量,您可以看到您的产品需求最高和最低的地方。 假设您发现山地站对产品的需求最高。

收到报告后,您可以根据市场需求增加或减少销售人员,或针对该特定区域计划新的/单独的营销策略。

Sales CRM报表引擎有助于获得准确的指标,以便您可以确定最大利润区域,并激发销售团队将精力更多地集中在该领域。

4.了解现有的客户参与度

没有理由解释客户参与的重要性,因为它是销售前景的主要指标。 但是,评估客户参与度要困难得多。

首先,没有确定客户参与度的明确参数; 您只能监视与客户的互动。 其次,监视客户交互不是一件容易的事,因为它需要细致的观察和分析。

为此,您需要一个工具,您可以在其中记录,跟踪和管理通过电话,电子邮件和社交网络进行的客户端交互。

CRM仪表板为您提供了更新客户交互历史记录的选项,以便您可以很好地了解它。 因此,仪表板为您提供了有关客户参与的宝贵见解。 您甚至可以从数据中了解营销ROI最高来源

此外,它使您能够从不同的社交渠道接收所有通知,因此,您也可以监视客户的社交媒体参与度。

5.自动化的每日销售报告

改善的唯一方法是每周查看您的位置。 为了监控您业务的各个方面,您需要DSR(每日销售报告)。

但是,是否有可能在每天没有报表生成工具帮助的情况下准确地准备销售报表? 显然不是!

Sales CRM平台为您提供自动化的每日,每周和每月报告,整合了与销售线索,销售渠道和销售收入相关的所有事实和数据。 这样可以轻松跟踪您的销售KPI并做出准确的销售预测。

结论

获得有关KPI的数据后,请评估信息以了解如何获得此类结果。 然后,确定如何提高绩效并提高销售团队的生产率。

无论企业如何,主要的关键绩效指标都是公司的投资回报率。 为了增加您的投资回报率,您需要为您的企业处理以上五个KPI。

KPI是衡量和进步的一项出色技术,但只有得到重视,它才有帮助。 了解您的销售KPI,并每天查看您的数据。 访问Kapture CRM ,了解CRM如何帮助您获得更高的投资回报率。

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