以目标为导向进行营销

当操作干洗店的需求占用大量时间和精力时,很难优先安排增长。 在处理了损坏的机器,不可靠的员工和苛刻的客户之后,谁有时间考虑营销?

但是增长不会单独发生,而且正如Bobby Unser所建议的那样,“成功是准备与机遇相遇的地方。”在市场营销中,准备意味着首先确定您的目标,然后确定实现这些目标的策略。 您想获得新客户吗? 让您的老顾客满意吗? 从屋顶呼喊,您的服务有多好? 下面,我们从目标实现这些目标的角度来讨论营销的三个类别。

目标决定方法

根据您的目标,您的营销可以分为三类:(1)吸引客户,(2)保留客户和(3)赢得曝光。

并购营销针对尚未了解您业务的潜在客户。 收购营销的目标是(1)告知潜在客户您的服务存在;(2)说服潜在客户您的服务具有高质量和合理的价格;(3)并指导和指导潜在客户如何查找和使用您的服务。 对于清洁工而言,收购活动包括门到门销售,直接邮件营销和数字营销,例如Google Adwords或Facebook Display Ads。

收购营销最重要的考虑因素是告知,说服和指导每个新客户使用您的服务需要花费多少。 因此,这种营销方式的关键指标是客户获取成本,它是通过将活动成本除以获取的客户数量来确定的。

虽然门到门销售使营销人员能够最好地接触潜在客户,但人工成本可能会使收购的总成本提高至120-150美元。 数字营销的魅力在于,它可以以低得多的成本告知和说服潜在客户-尤其是当通过移动和Web订购门户将该客户直接引导到您的服务时。 一个运行良好的数字营销活动可以将客户获取成本降低到40至60美元。

保留营销的目标客户是熟悉您的服务但需要鼓励以积极参与您的品牌的现有客户。 这种营销方式侧重于吸引更多现有客户使用,因此关键指标是“每位客户收入”。 说服现有客户充分利用您的服务-清洁独特的物品,使用其他分销渠道(如交货)或利用及时促销的优势-比吸引新客户要便宜得多。

保留营销的关键工具是电子邮件。 确实,考虑一下与雇用销售人员,悬挂门标签甚至发送物理邮件相比,发送电子邮件的成本。 通过电子邮件和其他数字手段进行的保留营销的附加好处是“病毒式传播”:您的忠实客户可以立即将促销活动和有关您的业务的其他有价值的信息传递给他们的联系人。

赢得曝光 (或「公关」)的目标市场是更广泛的市场,以使您的业务声名远播 。 公关是“如果可以的话,那就是伟大的工作”的营销渠道:对于清洁工而言,这是一个挑战,但它可以带来丰厚的回报。 当报纸或电视频道等组织根据故事的新闻价值来宣传您的业务时,基本上是免费的广告。 赢得曝光需要公众感兴趣的事情:一个有趣的商业故事,例如您的百年历史或世代相传的经历,推出新颖的服务或产品或与另一家本地企业交叉推广慈善计划。

让我们开始吧

定义目标之后,就可以准备行动计划了。 在接下来的帖子中,我们将讨论要使用的营销工具,要定位的客户以及如何衡量成功。

Starchup致力于确定并实现我们所有清洁剂的营销目标,并推动每个类别的增长。 要了解有关Starchup的更多信息,请访问https://starchup.com/