智能营销人员使用智能定位的4种新方法

虽然94%的营销人员同意优化客户体验可以改善参与度和转化率, 但不到一半的营销人员认为他们具有跨渠道计划(例如定位,参与度和衡量)所需的数据和技术集成。

我们知道我们对跨渠道营销会更精明,但我们可能不确定如何开始或某些最佳做法。

一个建议?

智能定位 ,也称为允许营销人员在数字广告,电子邮件甚至网站上为消费者提供免费优惠的一种方式。

那么,通过一致,相关的优惠在跨渠道定位主要受众的方法有哪些? 您如何衡量自己的成功?

#1 —启动它。

也许您已经在收集正确的数据和工具以创建集成的跨渠道广告系列。 不要忘记任何智能定位方法的关键要素-人为因素。

您的美餐门票? 在创造相关客户旅程中发挥作用的所有团队之间的合作。

为简单起见,请尝试与一个内部团队密切合作来尝试定位广告系列。 我们建议您的CRM /数据库同行。 与他们合作将其离线数据在线,将使一开始的定位更加明智。

例如,您将能够针对新零售店的地理位置来定位实体消费者,或者与现有顾客一起测试新产品的追加销售活动。

如果您正在处理孤立的数据和团队,请继续关注我们的下一个博客,以改善数据和技术集成。 落实以下一些目标构想后,与其他团队分享您的结果,并利用学习成果在每个渠道中创建更好的定位和优化。

#2 —坚持统一的看法。

为了跨渠道和设备吸引相同的消费者,您必须首先将消费者连接到他/她的设备。

现有的技术 (提示,提示Liveramp,但还有其他!)将使您已经拥有的客户数据与客户使用的在线设备相匹配(以安全,隐私优先的方式)。 一旦正确地使用了这些客户数据,您就可以将这些客户群分配到您使用的营销平台和发布者,并且您将更接近于更明智的定位。

现在,您可以执行诸如配置客户营销工作之类的操作,以便每个细分受众群都能看到一致的优惠和内容,并且还可以将相同的细分受众群分发给每个首选的合作伙伴。

#3 —测试以客户为中心的定位策略。

有了使用客户数据进行更智能定位的过程,您就可以通过新方式与客户和潜在客户建立联系。

  • 为了获得看起来像您当前最好的客户的新客户,机载细分市场利用您自己经过验证的细分市场的属性来创建更准确的相似模型 。 为了提高效率,一旦潜在客户转换,请将其从您的收购活动中移除,以节省预算并减少品牌疲劳
  • 对于实体客户,请使用内置的CRM数据来创建具有引人注目的优惠(例如仅限店内销售的优惠)的在线广告系列
  • 对于您的新客户,针对他们提供与他们刚刚购买的产品相关的加售优惠
  • 对于访问您网站的新访问者或当前客户,向他们显示自定义内容以创建无缝体验。 如果他们没有购买或放弃了购物车,请使用基于CRM的内置数据重新定位他们,以提高转化的机会
  • 要为特定细分创建跨渠道一致性,请使用动态广告素材优化来运行针对每个细分量身定制的广告系列
  • 在忠诚度宣传活动中,利用客户属性统计“点”,以独特的优惠定位忠诚度细分受众群
  • 对于您一段时间未与之交谈的客户,您可能希望与他们重新互动,特别是如果他们选择退出电子邮件和直接邮件,或者通过与他们联系以获得相关的在线报价

在LiveRamp,我们有零售,旅行,汽车和金融服务领域的客户,在以客户为中心的定位方面处于领先地位。 阅读有关LiveRamp Connect的Total Economic Impact™的Forrester咨询,以了解更多有关品牌如何使新客户销售增长2.5倍,数字广告系列销售提高5%,数字营销效率提高10%的信息。通过进行智能定位等预算来实现预算!

#4 —测试,测量,组织。

现在,您正在测试各种战役策略,分析结果并与跨团队成员分享成功,您将有机会创建一种文化,在这些文化中这些策略将得到回报!

从历史上看,优化一直侧重于个别策略。

但是,要真正做到以客户为中心,就是要更加专注于跨渠道的整体客户体验并优化旅程。

随着您越来越有条理地在团队之间共享数据和获胜,在新的测试和活动思路上进行协作自然会发生,从而使每个人都变得更聪明。

*我以LiveRamp营销副总裁丽贝卡·斯通(Rebecca Stone)的自由撰稿人的身份撰写了该文章: http ://liveramp.com/blog/4-new-ways-smart-marketers-are-using-smart-targeting/ 也住