洗衣粉:与上次一样好无关紧要

我刚用完最后一杯洗衣粉。 我也刚刚参加了Spartan赛车比赛,这基本上是一个5英里,极其泥泞的障碍赛道。 在我试图用软管将它们喷掉无济于事之后,我的网球鞋被粘在草地上。 我有一个问题。 我把一瓶洗衣粉扔进了回收箱,然后出发去沃尔玛。

我去了洗衣粉过道。 我每个星期大约一次难堪地去沃尔玛,所以我知道去哪里。 我躲在食物过道里,躲开了要买的冰淇淋,然后把它放到了保持清洁用品的后走道上。 在将其放入必需的家用物品之前,我不得不浏览整个商店,传递小吃,甜点和糖果过道,似乎有点方便。

我面对的架子要比我选择的洗涤剂高得多。 我被潮汐(Tide)吸引了,我在某种程度上记得上次购买的潮汐,但我并不乐观。 它也恰好是过道中的第一个主要品牌。 我仔细检查了价格,以确保它不比我认识的其他品牌贵。 我注意到便宜的品牌,但我不认识任何品牌名称。 我专注于受欢迎的品牌,因为我知道我以前曾经使用过它们并且它们有效地工作。 潮汐的价格似乎很平常,所以我收窄了。

然后,我有了无休止的内心辩论:豆荚或液体。 我的室友有豆荚,它们似乎很方便。 但是,我有点传统主义,自从我从4年级开始洗衣服以来,甚至在豆荚还没有出现之前,我就一直坚持使用液体。 但是,我拿起一小袋豆荚进行检查。 袋子里装有16个豆荚。 我很快计算出手机上每个吊舱的价格。 我查看了最小的液体瓶的价格,计算出该液体每次装载的价格。 豆荚和液体之间的每分负载差几分钱对我来说似乎有所不同。 此外,我担心一个吊舱不会为我的Spartan Race鞋砍下,所以我将吊舱退到了货架上。 也许我下次可以尝试一下。

然后,我考虑了Tide液体洗涤剂的各种瓶型。 我花了几分钟检查每个瓶子,试图确定每个瓶子可用于多少次洗衣。 在许多瓶子上很难找到这个数字。 我计算出暑假来临之前我要在教堂山(Chapel Hill)待几个星期,以为我每周需要洗一到两次衣物。 我为我的Spartan Race鞋增加了一两个额外的负载。 得出可能的衣物装载量后,我选择了最接近的瓶子。 我认为,虽然购买大瓶装的香水可能更便宜,但洗衣粉并不是我想要在毕业后再买的东西。

我把瓶子带到了商店门口的自助结账行。 很难找到条形码,但是我当然认为,自动结账的速度仍然比让常规结账行的专家处理条形码要快。 我回到家,从外面抓起湿的网球鞋。 我把它们放在洗衣机里,加了一条沙滩巾来吸收鞋子在周围乱窜的声音,然后倒入一整杯新的Tide洗涤剂中。 半个小时后,我从洗衣机上拉了鞋。 它们就像我用旧洗涤剂一样干净,这正是我所期望的。

回顾这一经验,它可以提供有趣的关键消费者见解。 在购买和使用洗衣粉时,我唯一的主要期望是它的工作性能与我以前使用的一样好。 我显然不希望它成为更差的产品,但我并不是在寻找优质产品。 我只是希望购买一种清洁剂,它能清洁我的鞋子,就像我最后购买的一样。 实际上,我什至都不记得最后一个洗涤剂的品牌,当我去沃尔玛买下一瓶时,我可能不记得这个瓶子是Tide。 我认为许多洗衣品牌都是“普通人”的原型。 正如我们在课堂上讨论的那样,“正规的人”是脚踏实地,支持者和“隔壁的人”,如《企业主的剧本》所述 。 那就是我对洗衣粉的看法。 实际上,除非洗涤剂没有发挥作用,否则我实际上并没有考虑它。

作为这种见解的结果,我对泰德或其他洗涤剂品牌可以利用其提出的一些建议来改善其产品的4P。

  • 产品:洗涤剂的包装可能需要做一些调整才能帮助像我这样的洗涤剂购买者。 首先,潮汐应该使一瓶可以完成的衣物装载数量更加突出。 对我来说,这是一个重要的决定因素,而且在将数量确定在多个瓶子上时遇到了麻烦。 其次,条形码也很难在瓶子上找到。 使其更易于定位将有助于像我这样的购物者,他们希望快速通过自助结账渠道。 由于洗衣粉是许多购物者想要快速落入沃尔玛或杂货店提货的物品类型,因此有助于加快这些购物者体验的任何措施都将被视为有用。
  • 地点:正如我提到的,我必须遍历沃尔玛的所有部分才能到达清洁用品部分。 尽管这对沃尔玛有利,但由于我很可能在途中捡起不需要的物品,因此对潮汐不起作用。 当我到达洗涤剂部分时,我通常准备对我的选择进行快速分析,抓住所有看似合适的东西,然后前往结帐线。 与沃尔玛或其他商店达成协议以更加突出地展示Tide产品,即使它只是在洗涤剂通道的端盖上,也会特别吸引我对Tide产品的关注,并使我的购物体验更加轻松。
  • 价格:潮汐似乎在大力推动其吊舱,但对我而言,吊舱与液体之间的每次装载相差25-50美分是一个破坏交易的因素。 如果Tide想要出售更多的豆荚,应该稍微降低豆荚的价格。 由于吊舱的便利性提高,我认为每件货物价格相差10-20美分是合理的。 如果豆荚便宜一点,我会更可能尝试一下。 但是,以目前的价格,我不愿意偏离我所知的液体洗涤剂。
  • 促销:潮汐有一些促销选择,这些选择源于我上面指出的关键消费者洞察力。 潮汐可以向消费者宣传自己,因为洗涤剂可以快速完成工作,并且符合消费者的期望。 我经常去掉洗衣粉的促销和广告,因为它们似乎对洗衣粉的最具创新性的功能感到自豪,而我并没有特别在意这些功能。 我只是想要一种能有效清洁衣物的洗涤剂,因此,像这样的消费者会像这样推销Tide的洗涤剂。 同样,如上所述,在决定我认可的品牌时,价格对我来说是重要的因素。 我不愿意购买一个我不认识的品牌,因为我不相信它也能正常工作,但是我不愿意为一个知名品牌花更多的钱。 出售或买一送一的交易很容易使我转向一个品牌,而不是另一个品牌。 我倾向于潮汐,因为我隐约记得了包装,并认为这是我上次购买的产品,因此,如果某个品牌通过销售或交易赢得了我,我可能会在下一次再次购买它,前提是它证明了与其他品牌一样有效。

在分析了我购买和使用Tide洗衣粉的经验之后,我意识到洗衣粉是消费者不会考虑的产品类型,除非工作做得不好。 这导致了关键的洞察力,即消费者寻找与他们最后的洗涤剂一样有效的产品。 有了这种洞察力,我对Tide的建议可以付诸实施,以在像我这样的消费者眼中改善品牌的4P。