消息传递应用程序如何彻底改变客户服务

客户服务是每个人都在某些时候处理的事情之一,但是几乎没有人可以说些好话。 如果您以前一直停滞不前,那您就会知道,这可能是度过一天中最艰苦,最耗时的方式之一。 无论是只是想问产品是否有库存,还是要询问退货政策,您都可以轻松地浪费时间坐等闲逛,只花几分钟就能完成您认为仅需几分钟的事情。 这是可以大大改善的,我相信消息传递应用程序是实现此目的的一种方法。 一家名为Pypestream(客户服务应用程序)的公司的首席执行官Richard Smullen认为,他的服务将彻底改变我们所知道的客户服务。 “我发现自己被一家航空公司搁置了。 在等待的过程中,我开始在What’sApp上给姐姐发短信,问她是否可以等着我陪着我……我需要做点事情来解决我的情况……如果我发短信会不会更容易他们直接? 我在这里,已经在使用直接消息发送给姐姐。 我为什么不能与一家企业这样做?” 使用像Pypestream这样的消息传递应用程序可以改变游戏,因为它快速,方便并且易于扩展。 当企业使用文本消息传递时,客户服务变得更加令人难以置信的对话性,自然性和(有时最重要的)交易性。 怎么样? 它使它成为双向过程,并且意味着它建立在消费者而不是企业的节奏上。 假设我想与我的电缆公司联系,而我的第一个问题是“如何重置调制解调器”。与其等待电话15分钟以获取简单的答案,不如发送一次一条消息,得到一个可能不到一分钟的快速答案。 它很快; 速度创造机会。 例如,如果您是那个有线电视公司,并且您注意到我没有Showtime。…

受罗伯特·柯克曼(Robert Kirkman)启发的恶魔和涂鸦文化冲突

上周末在伦敦动漫展上为Fox TV的新节目Outcast发起了全球性宣传活动之后,我们仍在嗡嗡作响,并感到有些困惑。 经过波巴·费茨(Boba Fetts),冲锋队和跳舞的死侍(Deadpools)之后,我们设法使我们的涂鸦艺术家Aroe从《流浪者》(Outcast)图画小说的一个额外场景中开始创作一幅幅壁画。 由《行尸走肉》成名人物罗伯特·柯克曼(Robert Kirkman)创作,并由保罗·阿扎西塔(Paul Azaceta)插图,当他寻求救赎并深入探索黑暗的过去时,他讲述了一个魔鬼拥有的人的故事。 它也非常可怕,因此非常适合所有《行尸走肉》极客。 这项运动在伦敦拉开序幕,就像多米诺骨牌倒塌(倒数除外)一样,涂鸦壁画将在一周内的不同时间在世界其他11个城市中复活。 其中包括悉尼和雅加达等地,以及萨格勒布和柏林等离家较近的地方。 壁画附近的粉丝可以解锁观看的专属场景。 每幅壁画完成后,它将插入适当位置并显示整个场景。 我们很幸运能够在伦敦演出。 我们创建了一个网站来容纳该活动,并通过每个城市的其他内容对其进行了充实。 您不仅可以看到艺术的发展,还可以观看对艺术家的采访以及对Paul Azaceta的独家采访。 因此,在饼干切割机同质化的世界中,我们已经将全球运动本地化,并以更直接的方式吸引了粉丝-通过驱动他们进行壁画的现场创作,并利用本地人才以自己的风格进行涂鸦。 在过去的一周中,我们所有人都没有睡过,而刚开始悬浮。

EC的汤姆·布雷克(Tom Blake)的“数字营销-萌芽作家的产业”

无论您是在大学学习的热情作家,还是想全职写作的词匠,我都建议您探索成为数字营销领域作家的机会。 我记得2012年我在金斯敦大学学习英语和传播学的创意写作的日子。大学毕业时,我唯一了解的就是我想成为一名电视和电影作家。 我的梦想没有改变,我仍然想得到梦想的工作。 就是这样,这是梦dream以求的工作。 大学让我意识到了这一点。 我遇到了像我这样对写作充满热情的人,他们非常有才华。 这并不是说我不会实现我的梦想-当我到达好莱坞时,我会告诉你! 调整您的职业前景-成功的作家首先需要实践经验 对于那些上大学学习写作的人来说,通常会有很大的野心。 我们想成为下一任JK Rowling,一位主要的记者,以及与Spielberg接触的那位编剧! 我收到了一些很棒的建议 一位讲师曾经告诉我,要实现成为编剧的梦想,我必须首先获得其他写作经验。 他们解释说,许多成功发表作品并将其改编成电影的成功作家,在被人们注意到之前还具有其他写作经验。 这是很棒的建议,因为它帮助我适应了多年学习后实际需要达到的目标。 我很快做出一个决定,我需要找到一个写作角色,这实际上使我每天都能写作。 嘿! 因此,一旦我的写作梦想被粉碎成一百万个片段,就该考虑我的选择了。…