为了更好地实现自动化流程,请从人为本

当您开始一项业务(或一个流程)时,您做的事情无法扩展。 考虑以下问题:您开始销售新的小部件,并且想知道在线销售该小部件的最佳方法。 您还不知道什么营销渠道,活动或程序可以帮助您销售更多的小部件,因为您以前从未做过。 即使您之前做过非常类似的事情,但记录全新流程也可能是有挑战性的,因为您只是不知道会发生什么。 大! 您将详细描述即将发生的事情(或不太详细),然后等待结果。 对于过程的第一个版本,即使您使用自动化使事情变得容易,您也可能要手工计算。 您可能使用电子表格,列表或Slack渠道来跟踪正在发生的事情,最终目标是了解过程中发生的事情, 系统信息流经 的过程以及人们采取的行动他们需要进行的交流和沟通,以使其他人知道有一个过程,并且已经移至下一步。 第一次进行流程设计是及时的(是的,我知道可以事先进行设计,而且总会有您没想到的错误)。 在您再次执行该流程或需要定期完成该流程时,您需要进行重构以了解哪些零件可以自动化。 一个人只能完成这么多任务来出售小部件,因此您必须弄清楚何时达到该过程的瓶颈。 为什么要自动化? 自动化意味着规模化,也意味着使人们摆脱通常会犯错误的任务。 一个使您的工作效率更高的示例过程可能最终是优化您每天执行100次任务的小任务。 或者,该过程完成的频率可能会少得多,但是会涉及很多累积的工作,这些工作可以自动化以较少的时间完成。 自动化的总体目标是消除流程步骤中的手工计数(或手工校正列表中的项目或类似的重复性任务),并消除一些错误余地。…

如何开发复杂的大众营销方法

站在第一位:高度针对性的受众营销曾经被视为筹款的“圣杯”-但这可能不是最好的方法,因为大多数捐赠者都是零星地捐款。 那么,您如何知道何时确定优先级和何时确定目标呢? 安迪·海德(Andy Hyde)解释了更多…… “最有可能向您捐款的人是住在伦敦的35-54岁的高档女性。 他们可能有10-16岁的孩子,在北部,皮卡迪利或大都会路线上班,读地铁,并且比普通人更容易注意到海报广告。 这就是我们数据的力量。” 一位主要研究小组提供商的分析师说,他同时将包含联合数据的平台出售给中型慈善机构客户。 据我所知,英国排名前100位的慈善机构中约有一半购买了该数据。 这是一个令人信服的主张。 这些慈善机构中的许多慈善机构也从个人捐赠中看到了收入下降,而每次收购的最重要成本却在上升。 筹款,慈善交流,程序性个人捐赠或您所说的任何形式的未来似乎都处于危机之中。 观众最喜欢的地方 募捐者长期以来一直在谈论要由受众主导。 将支持者置于他们活动的核心。 顾问,代理和市场营销人员行业专门针对此类受众开发获奖方案,产品和传播。 为目标受众提供最佳解决方案的圣杯。 然而,以这种方式确定目标却将竞选活动从大量可用的捐助者中剔除了-类似慈善机构的潜在捐助者中有70%不在此受众群体的定义之内(每年有1400万支持慈善的男性开始)。…

如何定义客户反馈调查表-“简短”概述

如您所见,这可能是详尽的清单。 有不同的维度,并且要完全跟踪客户满意度,我们必须非常彻底。 同时,我们知道,进行详细的调查可能会使客户不知所措。 我还坚信,我们应该在客户整个旅程中跨多个渠道跟踪客户的反馈,以便我们了解哪里出了问题。 因此,重要的是还要决定何时应该测量什么质量尺寸。 有趣的是,在eKomi,我们还开发了持续的内部反馈工具,以便在按照上述维度从客户那里获得反馈的同时,我们还要求员工进行有效的“差距分析”。 稍后再详细介绍:同时,我们将简要介绍我们的“员工之声”解决方案🙂 利克特类型的格式:这允许客户对每个项目做出不同程度的响应。 此处的主要优势是量表可能会产生分数变化。 借助问卷中表示的质量维度,我们允许客户在收到的服务或产品中表达他们的意见程度,而不是将其限制为“是”或“否”。 5星秤也是李克特型秤,NPS也是如此。 如果例如将我们的评分标准设置为从强烈不同意到强烈同意(这可以说是5星评级相似。我们在计算中将3颗或更少的星视为负面),这也使我们能够采取正面回应或负面回应。 定义调查表是一个非常干燥的话题。 出于这个原因,我们开发了库,以便我们可以帮助不同的行业解决他们应该问的什么样的问题-稍后会详细介绍。 就目前而言,我希望对问卷的定义思想和背后的理论有所解释。

您应该在本地营销活动中添加明信片的6个理由

在不离开办公桌的情况下创建和发送明信片 明信片很有趣。 现在是时候将明信片添加到您的本地营销工作中,并以悠久的历史和创新的方式吸引您的客户。 我们已构建了可帮助您从办公桌发送自定义明信片的工具。 了解明信片如何以及为什么会帮助您发展业务。 明信片在本地营销活动中起作用的6个原因 1.明信片是发送直接邮件的最便宜的方式。 明信片的制作成本更低,价目表上的头等邮资也最便宜,因此明信片的成本比信件或传单的成本低。 如果您只是将脚趾浸入水中,我们提供的产品非常适合帮助您入门。 我们称它为“即贴即用”明信片。 您可以以34美分的价格发送3.5英寸x 5英寸的黑白明信片,价格与邮票相同! 以下是有关“即贴即用”明信片工作原理的视频: 2.由于明信片尺寸紧凑,因此明信片是最容易设计的邮件。 您可以使用所需的任何设计软件,也可以从我们的预格式化模板之一开始。 在线设计工具Canva具有易于使用的拖放界面,我们的客户支持团队非常喜欢在帮助客户获取明信片时使用它。 只要您可以调整文档工作区的大小以匹配要发送的明信片的尺寸和规格并将该文件另存为PDF,它就会毫无错误地上传到您的Click2Mail帐户。 3.明信片的周转时间最快。…